¿Qué es la identidad corporativa? Cuando se está buscando consolidar una marca hay diferentes aspectos que son importantes para que la empresa o compañía, logre inspirar seguridad necesaria, ya sea financieramente o en la fidelización de los consumidores. 

 

Entre los factores que permiten que una marca se fije en los hábitos de consumo de los clientes, se destacan la relación post venta, los beneficios financieros y también la identidad corporativa. Hasta hace que el cliente asocie determinados símbolos, colores y prácticas a una compañía.

 

¿Qué es?

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosEs el conjunto de valores que forma parte de la visión de mundo de una empresa.

 

Sus principios, acciones de endomarketing, la postura que adopta en diferentes situaciones y la imagen que la empresa quiere cultivar de sí misma.

 

La identidad corporativa de una empresa va más allá de la apariencia del negocio y se relaciona con asuntos culturales y organizacionales importantes de la compañía, siendo conocida como la identidad empresarial.

 

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? -

Es un aspecto fundamental para empresas de todos los tamaños y segmentos.

 

Es importante en la relación con colaboradores y clientes.

 

Además del biotipo, representa lo que una persona es, sus valores, cómo se relaciona con otras personas y cómo se comporta en diferentes situaciones.

 

Pero, para entender qué es identidad corporativa, te explicamos sus elementos a continuación. 

 

¿Qué es la identidad corporativa? Elementos de la marca 

 

A continuación, explicaremos los elementos de la identidad corporativa:

 

BluCactus - mcdonalds

Nombre: Se tiene que escoger un nombre que identifique a la identidad corporativa

 

Elegir el nombre adecuado para un negocio o empresa, la verdad es que es todo un desafío, ya que tiene que representar todo lo que es la empresa, es contar la historia inicial. 

 

Es el primer elemento de diferenciación de la empresa. En ocasiones, el nombre de la empresa puede acompañarse de un eslogan, y, en ocasiones, si el trabajo se hace adecuadamente, puede acabar siendo muy reconocida la marca

 

Logotipo de la marca

 

BluCactus - logotipo de marcaEl logotipo es el símbolo que se crea o se adapta.

 

También representa visualmente los valores de la compañía. 

 

Los especialistas en diseño explican que el logotipo debe ser sencillo y claro para que el mensaje sea fácilmente comprendido por el receptor.

 

El símbolo puede estar relacionado con la marca escrita o con un dibujo, cualquiera que sea la elección debe cargar un significado. 

 

BluCactus - computadora con un cerebroTambién se recomienda que se creen variaciones del logotipo, por ejemplo, en fondo blanco, fondo negro, vertical, horizontal, y así sucesivamente. 

 

Es importante aclarar que un logo no es el nombre de su negocio en PowerPoint con letra Comic Sans.

 

El logo es incluso más importante que el nombre, ya que la mente humana recuerda mejor las imágenes, que las palabras.

 

El logotipo es un diseño que agrega o sustituye al nombre de la empresa. Y debe cumplir con estas premisas:  ser distintivo, duradero y sostenible. 

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? -Sin dejar de transmitir todo lo que significa la empresa.

 

Cuando se va a construir un logotipo es muy útil hacerse las siguientes preguntas: 

 

 

Con frecuencia, no se le da la importancia necesaria al logotipo, y lo cierto es que es la primera impresión que tiene un cliente del negocio.

 

¿Qué es la identidad corporativa? Tipografía, que represente la personalidad de la marca

 

BluCactus - tipografiaLa tipografía son las fuentes que serán utilizadas dentro de la marca. Por lo general, es común seleccionar solo una fuente, pero la verdad es que se debe considerar si es visualmente atractiva para ser usada en materiales impresos, digitales o en diferentes colores

 

Algunas empresas eligen hasta una segunda y una tercera fuente en el caso de que la primera no esté disponible.

 

Esa es la clave de una identidad visual efectiva. Las empresas como Apple o Mercedes-Benz pueden reconocerse de inmediato gracias a su estilo tipográfico, distintivo y coherente. 

 

Es de vital importancia que se tenga una personalidad única, a la vez clara y fácil de leer.

 

Colores, que diferencien la identidad de empresa

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosLos colores no es solamente el color del logotipo.

 

Son también los colores y tonos que serán utilizados en todos los materiales de la empresa, ya sea material gráfico, online o incluso en la estructura física del negocio. 

 

Es frecuente que la paleta de colores incluya una paleta primaria de dos a 4 colores y una paleta secundaria entre 8 y 12 colores.

 

Todos los materiales deben respetar ciertas especificaciones. 

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosEsto tiene como objetivo que el público, logre caracterizar la identidad visual de la marca y no relacionarla con otra. 

 

La elección de la paleta de color tampoco debe dejarse al azar. El color se utiliza para llamar a las emociones y expresar personalidad. 

 

A su vez, puede estimular las asociaciones de marca y acelerar la diferenciación. Por ejemplo, piense en una lata roja. No es necesario decir que es Coca-Cola, y mucho menos decir dónde se ha comprado. 

 

Inmediatamente al ver los colores, un conjunto de impresiones nos viene a la mente.

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? -

¿Qué es la identidad corporativa? Imágenes que evoquen la marca

 

El uso de las imágenes, ya sean fotos, ilustraciones o iconos también forma parte de la identidad visual corporativa de cualquier marca.

 

Por esa razón debe ser coherente con el resto de elementos.

 

 

 

 

BluCactus - voz y tono

Voz y tono

 

La voz y el tono hace referencia a la manera que tiene la empresa de expresar sus mensajes y dirigirse a sus públicos.

 

No es lo mismo tratar al público de “usted”, que tratarlos de “tú”.

 

Respeto, ante todo.

 

Recuerda que no es lo que dices, sino cómo lo dices.

 

¿Qué es la identidad corporativa? Página web, aumentar la experiencia de marca

 

BluCactus - websiteEn nuestros días, una página web encabeza la lista de las necesidades de la marca. Por ello, se debe cuidar su diseño, su usabilidad y sus contenidos. 

 

La página web se ha convertido en la segunda mejor experiencia de cualquier marca, sólo es superada por la experiencia real, y en muchos casos es más eficiente y más rápida.

 

Al igual que el sitio web, las redes sociales, han hecho ganar más importancia a las historias, declaraciones y opiniones, formando así un elemento de la identidad corporativa. 

 

Hasta el punto de que los usuarios confíen más en las empresas que tienen presencia online, puesto que, la reputación online es un factor que también debemos cuidar.

 

BluCactus - logo

Papelería corporativa, que plasme la identidad

 

Si bien es cierto que las cartas y sobres se usan con menos frecuencia hoy en día, todavía las tarjetas de visita, los flyers, folletos y catálogos siguen siendo elementos de papelería muy usados por las empresas, con el objetivo de comunicar a los consumidores.

 

Recordamos que son oportunidades diversas para plasmar la personalidad en cada uno de estos elementos.

 

 

BluCactus - google

¿Qué es la identidad corporativa?, La señalización

 

Otro elemento que muchas veces no se considera, pero es como un identificador de una marca es la señalización.

 

Cuando se trata de negocios con locales comerciales, la decoración, incluida la fachada y el letrero con el nombre de la marca, representará a la marca.

 

Es importante no dejar de último los detalles. 

 

 

BluCactus - embalaje

El embalaje, hace única su marca

 

Si el embalaje de su marca, demuestra credibilidad, créame lo suficiente, para decirle que se la llevarán a casa. 

 

Constantemente nos dejamos persuadir por las formas, colores, gráficos y mensajes de embalaje de los productos que consumimos.

 

Las estanterías de una tienda son, probablemente, el entorno de marketing más competitivo que existe, y aunque se dice mucho, para destacar hay que ser único.

 

BluCactus - mensaje

¿Qué es la identidad corporativa? Mensaje

 

El mensaje es uno de los elementos finales que constituyen la identidad corporativa.

 

Este se relaciona con la visión, misión y valores de la empresa

 

Ese aspecto es fundamental para dirigir acciones en diferentes áreas de la compañía.

 

Por ejemplo, el mensaje puede ser más formal, de acuerdo con el perfil de la empresa, o inclinarse por la informalidad. 

 

Beneficios de una buena identidad corporativa

 

BluCactus - reputacionUna identidad corporativa uniforme y clara, que sea identificable y perdurable en el tiempo, tiene los siguientes beneficios para la empresa:

 

  1. Aumentar el valor de la marca
  2. Ayudar a diferenciar visualmente de la competencia
  3. Generar una mayor confianza hacia la empresa y mejorar la reputación.
  4. Proveer la congruencia en todas las comunicaciones
  5. Permitir a la empresa ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores
  6. Mejorar el posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores

¿Qué es la identidad corporativa? ¿Cuál es la diferencia entre identidad corporativa y logotipo?

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - diferenciasMuchas veces se piensa que la identidad corporativa va de la mano con el logotipo y la identidad visual. 

 

Después de crear el logotipo, se cree que la definición de la identidad de la empresa está completa. Sin embargo, es apenas uno de los diversos elementos que forman la identidad corporativa.

 

Se puede decir que, el logotipo es uno de los aspectos que una identidad corporativa debe tener, pero no representa las características esenciales de la empresa.

 

Por otro lado, la identidad visual es un factor importante, para generar el reconocimiento del público. No obstante, la representación del discurso de una empresa debe ser puesto en práctica de diferentes formas y no solo estéticamente.

 

¿Por qué tener una identidad corporativa?

 

BluCactus - identidad corportaivaUna vez que la identidad empresarial representa los elementos esenciales y visuales, que componen la empresa es fundamental definir claramente el patrón de comportamiento para que el cliente, los socios y los colaboradores sepan qué esperar de la compañía.

 

Hay empresas que poseen un discurso, pero en la práctica actúan. En un sentido contrario se puede perder, definitivamente, la confianza del público.

 

Por ejemplo, si la empresa tiene un discurso a favor de la preservación ambiental y prácticas ecológicas, pero se asocia con compañías reconocidas como contaminantes, el público cuestionará esa actitud, y comenzará a realizar malos comentarios.

 

BluCactus - identidad corportaiva La identidad corporativa es sumamente importante para construir un mensaje sólido.

 

Hoy en día, las nuevas tendencias de consumo hicieron de la relación entre empresa y cliente un aspecto importante para la fidelización.

 

Asimismo, equilibrar las ventas, ya que la base fija de los clientes componen una parte importante de las finanzas de las empresas.

 

Esta nueva relación hace que los consumidores comiencen a exigir ciertas posturas de las compañías con las que interactúan, siendo la identidad corporativa un factor relevante para dirigir esa relación.

 

¿Qué es la identidad corporativa? ¿Cuáles son las características subjetivas?

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? -Al iniciar la elaboración de la identidad corporativa, hay diversos aspectos que deben ser considerados.

 

Es importante que la identidad tome en cuenta las prácticas diarias existentes en la empresa.

 

Con el objetivo de evitar otros problemas, como la falta de sincronización entre propuesta y ejecución.

 

Entre los factores subjetivos que deben estar presentes en la identidad de la empresa, se destacan:

 

 

  • BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosDiferenciación: Dentro de una propuesta eficiente debe distinguirse de la competencia y atraer la atención del público por la exclusividad de la actuación.
  • Coherencia: Las contradicciones entre discurso y práctica son un riesgo, por lo que, la identidad debe preservar las características de la empresa y la forma como actúa.
  • Relevancia: La relevancia de la empresa para con su público objetivo debe incluir, no solo la creación del concepto de marca, sino también ser acorde con lo que el público busca con la compañía.
  • Reputación: Al comenzar una elaboración sólida de los tres elementos anteriores, la compañía tendrá oportunidades de concentrar una imagen positiva entre su público objetivo.

 

BluCactus - relevanciaLa reputación no surge instantáneamente, debe ser construida a lo largo del tiempo.

 

Ahora que se explicó cuáles son las características subjetivas que la identidad debe contener considerando la cantidad de elementos que la componen.

 

A continuación, explicaremos qué elementos deben estar al momento de crear una identidad corporativa.

 

 

 

¿Cómo crear una identidad corporativa?

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosPara crear la identidad empresarial es necesario saber lo que no es la identidad visual, y, saber cuáles son los valores que, si se debe tener, como, por ejemplo: diferenciación, coherencia, relevancia y reputación. 

 

Ahora se debe investigar más detalladamente cómo debe ser elaborada: 

 

  • Historia de la marca: Cada persona desarrolla su propia identidad basada en la historia de vida que tiene.

 

Con las empresas no podría ser diferente.

 

Una compañía solo puede adoptar determinado discurso si tiene sentido de acuerdo con su historia.

 

BluCactus - identidad visualAl determinar, y no crear, las motivaciones son fundamentales para la marca.

 

La identidad de la empresa se construye construida paso a paso, en armonía con el mensaje que se va a transmitir.

 

  • Identidad visual: La identidad visual es un aspecto primordial de la empresa, ya que, los recursos visuales y diseño son los que van a representar el mensaje que la compañía quiere transmitir.

 

Entre los elementos que componen la parte visual, se destacan:

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntos

Público objetivo

 

La identidad de una empresa debe tener en cuenta el público objetivo y a las buyer personas que quiere alcanzar.

 

Tanto la identidad visual como la esencia del mensaje que se desea transmitir son diferentes si el público es de jóvenes de hasta 25 años o de personas entre 45 y 60 años. 

 

El consentimiento de la identidad al público objetivo influye en la congruencia del mensaje y también en la construcción de la reputación.

 

¿Qué es la identidad corporativa?, Lenguaje

 

BluCactus - pepsiOtro aspecto, pero no menos importante, es el lenguaje a emplear. Anteriormente, se mencionó que el respeto lo es todo. 

 

Es importante dentro de la identidad corporativa, asimismo, es el lenguaje que será adoptado, y no será utilizado solo en materiales publicitarios, sino en toda la comunicación empresarial.

 

Tanto en la relación con clientes y colaboradores como en las elecciones mercadológicas, y más.

 

Es importante, que el lenguaje sea consistente con el mensaje y también con las características del público.

 

¿Qué sectores de la empresa son influenciados?

 

Cuando se va desarrollando la identidad corporativa todas las áreas de la empresa son influenciadas, directa o indirectamente. Destacamos algunos aspectos importantes de esos cambios:

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntos

Comunicación interna

 

La comunicación interna, además de adecuarse a la identidad visual, debe estar engranada con las formas de contacto.

 

Por ejemplo: con los colaboradores, con las charlas, informes internos, cuadro de avisos, revistas, y más.

 

Es aquella que transmite los valores deseados utilizando el lenguaje correcto.

 

 

¿Qué es la identidad corporativa?, Comunicación externa

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - mujer trabajando en su telefonoPor otro lado, la comunicación externa es aquella donde el público objetivo, socios y público general son impactados, ya sea a través de la asesoría de prensa, piezas publicitarias, sitio web, redes sociales y otros.

 

La importancia de mantener la congruencia con la identidad de la empresa también es fundamental.

 

Entre los ejemplos de este tipo de comunicación está el manual de publicaciones de la marca en Facebook, que se debe seguir con los mismos criterios de la identidad corporativa, sea visualmente o cómo interactúa con el público.

 

 

BluCactus - atencion al clienteAtención y relación con el cliente

 

Comencemos con un ejemplo.

 

Cuando una empresa transmite un mensaje de tecnología y modernidad, pero no atiende a los clientes por las redes sociales, está en contradicción entre la práctica y la propuesta que posee.

 

Por lo tanto, las formas de relacionarse con el cliente, los canales de atención, los procedimientos, entre otros.

 

Son influenciados por la postura que la empresa elige.

 

BluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntos

¿Qué es la identidad corporativa?, Cultura organizacional

 

Finalmente, una empresa que motive a la libertad creativa de los colaboradores, por ejemplo, verá que este valor influye directamente en la cultura organizacional de la compañía.

 

Lo mismo sucede con las compañías que estiman otras características, como trabajo en equipo, organización, perfeccionamiento profesional, más calidad de vida, entre otros.

 

 

CBluCactus - ¿Qué es una identidad corporativa? - personas trabajando juntosonclusión

 

Finalizamos este blog afirmando que la identidad corporativa se relaciona tanto con los elementos estéticos que transmiten la idea de la compañía, como con los valores con los que actúa.

 

Por lo que, con todo lo explicado anteriormente, si usted lo sigue al pie de la letra es posible que transmita adecuadamente la esencia de su empresa al público, y logre sus objetivos dentro de la empresa. 

 

 

 

BluCactus - comunicacionPor más que usted sea el empresario quien mejor conoce las características de su propio negocio.

 

La identidad corporativa debe ser desarrollada profesionalmente por un conjunto de especialistas que puedan considerar todos los aspectos dentro de la guía de identidad.

 

Dada la importancia de este, no debe tomarse a la ligera.

 

 

 

 

BluCactus - contactenos ya

Lado a lado con la identidad corporativa de una empresa está el branding de la marca.

 

Ambos factores se complementan en una estrategia de actuación en el mercado.

 

En BluCactus contamos con especialistas que pueden asesorarle y elaborar un plan de estrategia para que su identidad corporativa transmita adecuadamente la esencia de la compañía. 

 

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¿Qué es una marca? Comúnmente conocemos que, la marca es la forma en que una empresa, organización o individuo es percibida por quienes la experimentan. Más que un simple nombre, término, diseño o símbolo, una marca es el sentimiento reconocible que evoca un producto o negocio.

 

Las marcas viven en la mente, es decir, se mantienen en la mente de todos los que los experimentan: empleados, inversores, medios de comunicación y, quizás lo más importante, clientes. En pocas palabras, las marcas son percepciones.

 

Definición de marca

 

BluCactus - hombre pensandoEs una de las variables estratégicas más importantes de una empresa puesto que día a día adquiere un mayor protagonismo. 

 

Vivimos en una etapa donde el Marketing trabaja en conjunto con las percepciones.

 

Por lo que se resalta la marca frente al producto. 

 

Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión.

 

 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajando

La marca de nuestra compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento, así como su posicionamiento en su mercado y sector.

 

Según la Asociación Americana de Marketing, la marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y la diferencia de los competidores. 

 

Pero, no solo es un insignificante nombre y un símbolo, ya que, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. 

 

 

BluCactus - marcasEsto se debe, a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones.

 

Lo que pasa por vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo.

 

Cada vez más los productos son parecidos entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos. 

 

La marca además es el principal identificador del producto, una garantía que lo sitúa en un plano superior, al construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores. 

 

BluCactus - claves del exito

Elementos de una marca

 

Las marcas comprenden multitud de elementos diferentes.

 

Los elementos fundamentales de una marca incluyen la brújula de la marca, la cultura de la empresa.

 

El nombre y el lema, la identidad, la voz y los mensajes, el sitio web y la arquitectura de la marca.

 

 

 

  • BluCactus -brujula de marca

    Brújula de marca

 

La brújula de marca es un resumen de las verdades más fundamentales sobre la marca.

 

Es el resultado del trabajo realizado en la fase de estrategia de marca, incluye la investigación y el posicionamiento. 

 

Una brújula de marca muestra la dirección en la que se dirige su marca y por qué.

 

Se compone de cinco partes: propósito, visión, misión, valores y objetivos estratégicos.

 

  • Cultura de la empresa

 

BluCactus -cultura de empresaLa cultura de la empresa es el espíritu de propósito e inspiración colectivos que impulsa su marca. 

 

La cultura empresarial más sólida se basa en los valores fundamentales de una marca, esos principios que definen cómo su marca se relaciona con el mundo y por qué. 

 

Es la base de la cultura de la empresa y da como resultado la alineación interna de la marca:

 

El estado ideal en el que los empleados de una marca la entienden al nivel más profundo y están motivados para actuar como sus embajadores.

 

  • Personalidad marcada

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personalidad marcadaLa personalidad de la marca es la visión única de pensamientos, emociones y patrones de comportamiento que son propios de una marca.

 

La personalidad incluye los rasgos más individualistas de una marca. 

 

En este caso, por ejemplo, hace que Apple sea el autor elegante y minimalista, o REI, el pionero y rudo amante de la naturaleza. 

 

La personalidad de una marca es la razón por la que es identificable para sus clientes más fieles y la base de las relaciones altamente personales que establecen con ella.

 

  • Arquitectura de marca

 

BluCactus - brandingLa arquitectura de marca es el sistema coordinado de nombres, colores, símbolos y lenguaje visual que define una marca o varias de ellas. 

 

También es altamente intencionada e intuitiva, se basa en la investigación de la experiencia del cliente. 

 

Los sistemas de arquitectura de marca se clasifican comúnmente como monolíticos, respaldados o pluralistas: 

 

  • Monolítica comprende una marca maestra singular y múltiples sub-marcas. 
  • Respaldadas y pluralistas comprenden marcas con diversas relaciones con las divisiones que presiden.

 

Nombre y lema

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - brandEl nombre y el lema de una marca son la parte más visible ante el mundo.

 

Tienen la responsabilidad de estar repletas de significado, ya sea esencial o como resultado de una narrativa ordenada de la marca. 

 

Se involucra mucho en la creación del nombre y el lema de una marca, investigación de mercado en profundidad, lluvia de ideas, refinamiento, pruebas: el proceso está diseñado para garantizar que estos apodos no solo sean significativos, sino que también se puedan adquirir. 

 

La creación de nombres y lemas son un testimonio de su importancia. Un nombre fuerte transmite propuestas de valor únicas de una marca, diferenciándose de la competencia y dejando una fuerte impresión en quienes la experimentan.

 

  • Identidad de la marca

 

BluCactus -identidad de marcaLa identidad de su marca es más que su logotipo, pues incluye la parte visual de la marca, siendo de apoyo para la estrategia y el posicionamiento de la misma.

 

Una identidad eficaz incorporará todas las características de su marca, incluida su personalidad, promesa y propósito. 

 

La identidad de la marca es su sello en el mundo:

 

un símbolo estético lleno de significado que tiene el poder de comunicar la esencia de su marca en un instante visual a todos los que la experimentan.

 

  • Mensajes y voz de marca

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajandoLa voz y los mensajes de la marca son fundamentales para el compromiso de una marca con el mundo. 

 

Señalan su marca al transmitir su propósito, promesa y personalidad.

 

La voz y los mensajes de marca humanizan su marca, haciéndola identificable para sus clientes. 

 

Cada vez que se escuche la voz de su marca, ya sea mediante de material publicitario, guiones publicitarios o copia del sitio web, sus clientes deberían poder reconocerla de inmediato, como un viejo amigo al otro lado del teléfono.

 

  • Sitio web de la marca

 

BluCactus -sitio webSu sitio web es la manifestación más completa y centralizada de su marca. 

 

Un buen sitio web le da vida a su marca con un contenido y un diseño atractivo. Hoy en día, los sitios web ya no se limitan a una experiencia de escritorio. Viajan con nosotros, en nuestros dispositivos móviles, y a todos los rincones del mundo. 

 

Los sitios web siguen siendo una de las formas más importantes y rentables de brindar una experiencia de marca global a su público objetivo.

 

Ahora que se han analizado los diversos componentes que componen una marca, es hora de ver cómo, y, lo que es más importante, por qué se crean esos componentes: la marca.

 

La identidad corporativa y la imagen corporativa

 

BluCactus - identidad corporativaLa diferencia entre una y otra es que la primera se coloca en el plano del emisor y la segunda en el del receptor. 

 

El diseño de la identidad corporativa queda recogido en un manual después de un proceso meditado de análisis, desarrollo y estudio del conjunto de valores y creencias que conforman la personalidad de la empresa. 

 

Todo ello plasmado en un logo-símbolo, es decir, en una tipografía determinada y en la imagen o recursos gráficos que la acompañan.

 

Para la elaboración del manual de identidad corporativa conviene plantearse lo siguiente:

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - que se quiere transmitir

¿Qué se quiere transmitir? 

 

Lo primero, es que se debe determinar cuáles son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa. 

 

Primeramente, se deben analizar los factores como el sector en el que usted actúa, la competencia.

 

Los puntos fuertes que valoran los clientes, y más.

 

 

 

¿Cómo se va a transmitir? 

 

BluCactus -base de datosLo primero y lo más importante es elegir el nombre y los símbolos que acompañarán a la marca. 

 

Tomando en cuenta que esta representará a la empresa a lo largo de su vida, y su atractivo deberá perdurar a lo largo del tiempo.

 

El logotipo o nombre es quizá lo más importante porque, es por lo que la empresa va a ser reconocida y diferenciada ante las demás. 

 

Se recomienda ser breve, sencillo, fácil de pronunciar y con buena sonoridad.

 

BluCactus - zaraIgualmente, tiene que aportar grandes dosis de asociación y evocación.

 

La imagen de la marca es el valor que comprende el mercado de ella y se forma como resultado acumulativo de todos los mensajes que emite la empresa. 

 

Para conseguir un buen posicionamiento y una imagen positiva es fundamental que todos los mensajes emitidos a través de la empresa y sus productos estén controlados, ya sea que estén coherentes entre sí, y comuniquen una idea de empresa previamente formulada en función de sus objetivos estratégicos.

 

 

BluCactus - hombre pensando en un focoDe una correcta planificación de ambos elementos depende en gran medida conseguir la notoriedad y la diferenciación que se pretende.

 

Es decir, se evita que sea uno más, y se sitúa dentro de las marcas conocidas y favoritas por los consumidores. 

 

Hoy en día, Google es, según el informe Millward Brown (2014) la marca más reconocida y valorada en el mercado con un valor superior a los 158.843 millones de dólares. 

 

La marca española Zara es la primera de España que se encuentra dentro del ranking de las 100 primeras con un valor de 23.140 millones dólares.

 

Marca con prestigio: ¿Qué se necesita?

 

BluCactus -personas y una en rojoSe sabe que para construir una marca poderosa, no solo hay que tener un buen producto y capacidad creativa, sino que habrá que cumplir con los siguientes requerimientos:

 

  • Crear un nombre fácil de memorizar, y a su vez contagioso.
  • Lograr un alto nivel de identidad visual.
  • Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca.
  • Tener en cuenta la adaptabilidad de todos los elementos de la empresa y diferentes mercados.
  • Destacar una sola idea del producto o la empresa en todas las áreas de comunicación.
  • Evitar extender una campaña publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar la marca.
  • Organizar un sistema comercial eficaz y un departamento de atención al cliente.
  • Alcanzar un buen posicionamiento en las redes sociales e internet.

Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada:

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntos

 

 

  • Distinguirse frente a la competencia.
  • Reducir los costes de marketing, ya que la marca puede ser conocida.
  • Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución, dado que los consumidores esperan encontrar esa marca.
  • Permitir aumentar los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad.
  • La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad.
  • La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios.

Claves para conseguir el éxito de la marca

 

A continuación, explicaremos las claves para conseguir el éxito de marca:

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntosAportar los valores acordes a las expectativas del consumidor:

 

Tradicionalmente la calidad del producto se asocia a los procesos técnicos, a la ingeniería o a las mejores materias primas. 

 

Sin embargo, hoy, las expectativas de los consumidores van mucho más allá de la calidad del producto.

 

El diseño, por ejemplo, se ha convertido en algo fundamental, no solo desde el punto de vista funcional, sino por su valor estético y original.

 

Mantenerse destacado por cada una de las audiencias en cada momento:

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntosLas compañías deben continuar trabajando en la división de sus productos y marcas.

 

Dar a conocer uno solo, dirigido a un target muy amplio, u orientarse a distintos públicos de la misma manera, son cosas que ya no se usan, quedan obsoletas. 

 

Incrementar el número de compañías con una amplia variedad de productos y que trabaja en su división para que la oferta sea personalizada a detalle. 

 

 

 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - percepcion del valorMaximizar la percepción del valor:

 

El precio detiene la percepción del valor.

 

Por defecto, entre dos marcas aparentemente iguales, una reacción frecuente en el mercado es pensar que la de mayor precio es mejor, justificando de alguna manera la diferencia del importe. 

 

No obstante, existen otras formas para que el cliente perciba un producto mejor que el de la competencia.

 

 

Insistir en diferenciarse:

 

BluCactus - persona usando un celularSer únicos y verídicos.

 

Un posicionamiento estratégico y creativo es importante para el éxito de la marca. 

 

Además, se debe estar siempre alerta para lograr que el posicionamiento se consolide, esto supone el cumplimiento con el consumidor: promesa hecha, promesa cumplida. 

 

En una sociedad llena de publicidades engañosas, el valor de la sinceridad es realmente apreciada y agradecida por el consumidor. 

 

Por ejemplo, Apple, aunque de haberse situado en el segundo lugar del ranking, es un ejemplo claro, ya que tiene fans en vez de clientes fidelizados.

 

BluCactus -constancia

Equilibrar la consistencia:

 

Trabajar en ser consciente pero flexible al mismo tiempo. 

 

En un momento de cambios y flujo de nuevas ofertas permanentes, es indispensable mostrar la consistencia de la marca.

 

Por supuesto, se tiene que estar al día con las tendencias, pero sin dejar de ser fiel a la marca.

 

 

 

¿Qué es una marca? Optimización de la arquitectura de marca:

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - arquitectura de marcaLas compañías revisan constantemente la arquitectura de su marca, por ello, es importante crear una forma de optimizar las marcas que pertenecen a una misma compañía o de asegurarse de que existen sinergias entre marcas distintas vinculadas por fusión, adquisición, creación o división. 

 

Las sinergias entre marcas y productos pueden disminuir destacablemente los costes y ayudar a lanzar un mensaje común al consumidor. 

 

Desde utilizar elementos en común para la fabricación, distribución, venta, promoción e incluso publicidad, también puede suponer un ahorro de costes.

 

La estrategia de la marca debe ser entendida y asumida por los trabajadores:

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntosCada integrante de la empresa representa a la marca, y tiene que ser el eje central de la organización, su principio. 

 

Desde allí comienza la intensa vinculación que debe existir entre los valores de la marca y los miembros de la empresa, que tienen que sentirse partícipes e implicados. 

 

Para esto, es primordial un plan de comunicación interno de manera constante, informativa y bidireccional, capaz de recibir ideas y propuestas.

 

 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajando

¿Qué es una marca? Gestionar las marcas como valor seguro a largo plazo:

 

La gestión de la marca a largo plazo involucra analizar los direccionadores de valor y medirlos, presupone estar al día sobre las nuevas tecnologías, mercados, formas y tendencias; consiste en medir y manejar.

 

 

 

 

 

 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajandoIntegrar al consumidor en el desarrollo de las marcas:

 

Preguntar al consumidor sobre sus necesidades es otra de las tendencias del marketing actual, y es una de las más utilizadas dentro de las RRSS. 

 

Integrar al consumidor adquiere cada vez un papel más importante: Las necesidades cambian al igual que las preferencias de las personas. 

 

En este caso, por ejemplo: los empleados de Zara prestan atención a qué valora o hace falta en su público al ver y probarse su ropa.

 

Ya que, consideran esa información muy valiosa y la utilizan para diseñar productos acordes con las necesidades del consumidor.

 

BluCactus -personas construyendo

¿Qué es una marca? Apoyar inquietudes sociales compatibles con la marca le añade valor:

 

Las compañías deben ser inteligentes al momento de responder a los valores éticos, como, convertirse en la protección de las inquietudes sociales es.

 

Sin duda, un valor añadido y una categoría para la marca.

 

 

 

 

¿Por qué valoramos positivamente las marcas?

 

BluCactus - marcas famosasLas marcas que no se destacan son aquellas que a cambio de un valor económico nos aportan un valor social o personal relevante. 

 

Las marcas nacieron hace muchísimos años.

 

La Iglesia afirma que fue la primera.

 

También los fenicios, puesto que marcaban sus tinajas de vino.

 

Las marcas contribuyen al bienestar de la sociedad y a la calidad de vida de las personas.

 

¿Qué es lo más importante para sentirnos felices? 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntosRealmente es disfrutar de las pequeñas cosas de la vida. Si le hicieran preguntas, como:

 

¿A qué le gustaría destinar más tiempo?

 

Por lo general, la respuesta sería aprender cosas, ampliar conocimientos y habilidades. 

 

Quizás adoptar una vida más saludable, o, poder organizar mejor el día a día, la respuesta es muy sencilla ya que, lo que más ha crecido es la importancia de la familia, seguida de la necesidad económica y poder ahorrar y, en tercer lugar, la solidaridad con los otros.

 

BluCactus -hombre sosteniendo un focoPor tanto, la marca se valora así: 

 

  • Nos sirve de manera funcional, es decir, si el producto o servicio en sí responde a lo esperado.
  • Afecta de manera positiva a nuestro bienestar personal.
  • Si a nivel social o colectivo contribuye favorablemente.

 

Pero ¿Quién tiene el privilegio de cumplir esos requisitos? 

 

La primera de los más de 130.000 entrevistados en el mundo en el estudio es: Google

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajandoDe modo que, hay marcas en enfocar el producto y en su valor económico, pero también las hay que aportar valor real a las personas y a la sociedad. 

 

Se cree que el futuro es de las compañías y marcas que entiendan la situación actual como una manera de hacer un nuevo marketing y aportar una nueva generación de valor. 

 

Dicho valor tiene que ser un valor real y transparente, cercano a las necesidades de la sociedad y los individuos más allá de un retorno económico y de negocio a corto plazo.

 

¿Quiere decir que nuestras marcas relevantes no pueden ganar dinero? 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajandoAl contrario, hemos demostrado económicamente que aquellas marcas que generan valor relevante para las personas también generan valor para sus accionistas, mucho más que la media. El mercado hoy está entendiendo que estar al lado de la sociedad y las personas de manera real genera valor, genera también negocio.

 

Decir que es el fin de las marcas, ya no tiene sentido. Creemos que, todo lo contrario, que su papel en el momento actual es más importante que nunca. 

 

Ahora bien, no vale seguir haciendo lo mismo, no vale girar la cabeza y hacer como si nada hubiese pasado, no sirve no aceptar que la mayoría de ellas son irrelevantes. No olvidemos que no vivimos en una etapa de cambios, sino en un cambio de etapa.

 

La marca del distribuidor

 

BluCactus - mercadonaEste fenómeno inició su desplazamiento en los años ochenta del pasado siglo con la denominación de marca blanca.

 

Sin embargo, actualmente ha adquirido un gran protagonismo, acentuado por el fenómeno de Mercadona y sus marcas Hacendado y Delyplus. 

 

La evolución positiva de las marcas de distribución es una de las claves de la competencia vertical entre los fabricantes y las grandes superficies, debido a que, al comercializar el producto con el nombre del establecimiento, ofrece una relación calidad-precio altamente competitiva.

 

Resumen

 

BluCactus - resumenMencionamos que “marca” es un concepto relativamente reciente cuya definición, componentes, límites, antecedentes y consecuencias no han sido aún satisfactoriamente resueltos. 

 

Aún hay diversos autores que aportan que la Teoría de la Identidad Social, clave dentro de la identificación, ha tenido poca aplicación dentro del área de marketing

 

Se sabe que la marca es la parte primordial de cualquier empresa, puesto que,  da reconocimiento a la compañía, empresa o negocio.

 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - personas profesionales trabajando juntos

Posea un nombre fácil de recordar y contagioso, ya será sencillo de recordar.

 

Toma en cuenta la creación y la persistencia de una buena estrategia de marca, debido a que es un paso importante para las empresas que buscan convertirse en líderes del mercado. Por esta razón, no es un proceso simple.

 

Cuando se piensa en las compañías grandes como lo son, Google y Zara, se sabe que cada una de ellas llegó allí porque tenía una propuesta única, brindaba experiencias espectaculares y sabía cómo comunicarlas.

 

Eso es lo que hará que vuestra marca se diferencie entre las otras marcas destacadas de hoy en día. Asimismo, os mencionamos consejos claves para que usted pueda llevar a cabo el proyecto de su marca de la mejor manera. 

 

BluCactus - ¿Qué es una Marca? - mujer profesional trabajando¡No esperéis más! En BluCactus somos una empresa dedicada al Marketing Digital, ¿Y qué tal si comenzamos a aplicar los conceptos de gestión de marca ahora mismo con nuestros expertos? 

 

Puede contactarnos, estamos a su disposición, si usted tiene éxito, nosotros también. 

 

Puede llegar a convertirse en una de las mejores marcas, solo se necesita constancia y un excelente equipo. ¡Cuente con nosotros! 

 

¿Le ha gustado nuestro artículo sobre qué es la marca y cómo puede lograr el éxito con ella? Por favor háganoslo saber en los comentarios. 

 

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Es importante medir el conocimiento de la marca para desarrollar una campaña de marketing exitosa. ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? Siga leyendo para conocer las 6 claves para medir el conocimiento de la marca y poder desarrollar mejores estrategias para alcanzar los objetivos de su empresa.

 

¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca?, Las 6 claves para medir tu conocimiento de la marca

 

BluCactus- mujer con cabello chino y una hoja de información en sus manosRevisamos algunas de las estrategias que lo ayudarán a medir el conocimiento de la marca. Esto incluye el uso de la herramienta Google Analytics.

 

También, el uso de palabras clave de marca y un trabajo exhaustivo en las redes sociales y el inbound marketing.

 

¿Quieres conocer estas soluciones en profundidad? Sigue leyendo para saber cómo medir el conocimiento de la marca.

 

 

1.- ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca?, Observar el tráfico directo en Google Analytics

 

BluCactus--Observar-el-trífico-directo-en-Google-Analytics.Medir el conocimiento de la marca es una de las claves para ver si vuestros esfuerzos de marketing a medio o largo plazo van en la dirección correcta.

 

Por eso recomendamos comenzar siempre con un poco de investigación. Google Analytics le permite saber, entre muchos otros aspectos, cuántos visitantes llegan después de haber puesto el dominio de su sitio web en el navegador. Este es el llamado tráfico directo.

 

¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? Si nota un aumento en las visitas a su sitio web o blog que son realmente directas, la causa más probable es que el conocimiento de la marca está aumentando.

 

Dicho esto, es necesario aclarar que la definición básica del tráfico directo en Google Analytics no es totalmente precisa. ¿Por qué? Debido a que la herramienta considera algunos aspectos que no son tráfico directo, por ello debéis tener cuidado.

 

En muchas ocasiones, deben atribuirse al canal de referencia y otros al canal orgánico o SEO. 

 

Algunas de estas situaciones son:

 

  • Cuando alguien guarda una URL de su sitio web o blog como favorito y luego ingresa directamente
  • Si la persona accede a una página de vuestro sitio web utilizando el historial de visitas anteriores
  • Si alguien hace clic en un enlace que lo dirige a una página segura, pero que el sitio donde está este enlace no tiene el certificado SSL.
  • Cuando accede a su sitio web haciendo clic en un enlace que se encuentra dentro de una intranet
  • Si una persona hace clic en un correo electrónico que contiene un enlace a su sitio, siempre que tenga el correo electrónico configurado en el dispositivo.
  • Si ingresan a su sitio web utilizando enlaces con código JavaScript
  • Por si se hace clic en un enlace a una redirección 301 que no contiene los parámetros de fuente de referencia.

 

Por estos motivos, le recomendamos que tenga cuidado al analizar el tráfico directo con Google Analytics. Sin embargo, también le recomendamos que lo analice para ver si hay un aumento real de visitas directas.

 

2.- Estudiar el impacto de las ‘palabras clave de marca’ en su marketing digital

 

BluCactus-Cómo-medir-el-conocimiento-de-la-marca-3-Estudie-el-impacto-de-las-palabras-clave-de-marca-en-su-marketing-digitalEn los motores de búsqueda de Internet, si alguien pone su marca allí, lógicamente lo sabéis, ¿verdad? ¿Qué sucede en el análisis web y el SEO cuando alguien visita su sitio web y utiliza su marca o una ligera variación?

 

Entonces, la expresión utilizada en el motor de búsqueda se conoce como ‘palabras clave de marca‘ o palabras clave de marca.

 

De forma predeterminada, Google Analytics le dirá que son visitas que han llegado a través del canal SEO (orgánico).

 

¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? Sin embargo, debe diferenciar las palabras clave de marca de otras visitas de SEO. La razón es que las palabras clave de marca generalmente no se deben a los esfuerzos de posicionamiento web, sino a la estrategia de conocimiento de la marca.

 

Este análisis debería ser parte de la supervisión de sus esfuerzos de marketing digital, lo que debería poder hacer de manera ágil.

 

3.- ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca?, monitorear las menciones de la marca en las redes sociales

 

BluCactus-Cómo-medir-el-conocimiento-de-la-marca-4-Monitoree-las-menciones-de-marca-en-las-redes-sociales¿Con qué frecuencia mencionas tu marca en las redes sociales? Debéis conocer las menciones que los usuarios hacen en sus cuentas y aprovecharlas como una oportunidad para interactuar con ellas.

 

Es importante que tenga en cuenta la tendencia que están tomando estas menciones. ¿Aumentan o disminuyen con los meses? ¿Vienen de las mismas personas o hay nuevos usuarios participando? ¿Qué hay de tu competencia?

 

Tenga en cuenta que existen herramientas que le permiten medir las interacciones en las redes de su marca. Este método facilita una evaluación correcta mediante el uso de datos objetivos cada mes.

 

4.- Desarrollar la comunidad que apoya la marca

 

BluCactus-Cómo-medir-el-conocimiento-de-la-marca-5-Desarrolle-la-comunidad-que-apoya-la-marca.Es una buena idea aprovechar la tendencia que los usuarios identifican cada vez más con las marcas, específicamente con los valores que comparten. Debe intentar establecer relaciones reales entre los clientes y su empresa.

 

¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? Debe tener en cuenta que la creación de una comunidad suele ser uno de los objetivos de un plan de comunicación exitoso. Pero la comunidad no tiene que estar solo en las redes sociales, sino en todas las áreas.

 

También es necesario tener en cuenta que estará influenciado por aspectos que no están relacionados conceptualmente con el departamento de comunicación. Por ejemplo, con la calidad del servicio prestado por el departamento de experiencia del cliente.

 

Por esta razón, es importante analizar todos los puntos de contacto con la marca que tiene un cliente potencial y unir los esfuerzos de la marca en este sentido. ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? Todos estos puntos de contacto deben estar en el plan de comunicación.

 

5.- ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca?, apostar por colaboraciones y tráfico de referencias

 

BluCactus-Cómo-medir-el-conocimiento-de-la-marca-6-Apuesta-por-colaboraciones-y-trífico-de-referidos.A pesar de que su marca tiene su propia entidad, no está de más considerar trabajar con otras marcas de manera oportuna. La reputación es contagiosa, por lo que si se registra para tomar medidas con otras compañías, multiplicará los efectos de la publicidad.

 

La colaboración con otras marcas no afectará negativamente a su negocio, al menos si elige con cuidado y se asegura de que sean empresas que los usuarios valoren.

 

Aunque su marketing está en camino, hay públicos a los que no podrá llegar creando un compromiso real. Pero puede lograrlo si lo hace de la mano con marcas con las que estas audiencias ya están familiarizadas y han establecido una relación de confianza. Es por eso que las colaboraciones entre marcas también son importantes en términos de conocimiento de la marca.

 

Si el tráfico crece, es una señal de que su marca está llegando a más personas que antes no lo conocían. Sin embargo, debe asegurarse de que este tráfico de referencia provenga de nuevos usuarios para tener una medición precisa.

 

6.- Si su marca es relativamente conocida, aproveche la prensa

 

BluCactus-Cómo-medir-el-conocimiento-de-la-marca-7-Si-su-marca-es-relativamente-conocida-aproveche-la-prensa.¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? El recorte de prensa representa una selección de recortes interesantes que se han publicado sobre su negocio en la prensa. Es información real sobre la reputación que tiene su empresa en los medios. Debe tener en cuenta que dicha prensa está progresando cada vez más hacia la digitalización, por lo que se recomienda el uso de recorte en línea.

 

Gracias al recorte de prensa, sabrá cómo determinar la notoriedad de una marca, que puede ser suya o de la competencia. También puede evaluar el impacto de vuestras acciones de marketing y mejorar vuestra comunicación en general.

 

Recuerde que, por supuesto, esto no tiene tanto sentido si vuestro  proyecto está comenzando. ¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca? El recorte de prensa debe basarse en cierta notoriedad, ya sea de su marca en general o de situaciones como el lanzamiento de productos con un alto impacto en el consumidor.

BluCactus-En-Conclusión.

En conclusión

 

¿Cómo medir el Conocimiento de la Marca?

 

En conclusión, dado que demostrar el conocimiento de la marca es cada vez más importante.

 

Es necesario llevar a cabo un monitoreo detallado de su presencia en Internet.

 

Somos una Agencia de Branding España, caracterizada por formular estrategias de posicionamiento SEO ajustadas a vuestra iniciativa de negocio online que tengas pensada. Así que ¿Qué esperas? ¡Contáctanos ahora mismo!

 

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